Atención al Cliente (Restauración)

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Online

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Temario

Bloque 1: Comprender mi aporte al cliente y al negocio en restauración.

¿Cómo es la conducta de las personas y sus procesos mentales? Psicología en la atención al cliente.
¿Cómo es nuestro cliente? ¿Qué beneficios le interesan? ¿Cómo reacciona ante nuestro servicio?
¿Qué busca o qué quiere nuestro potencial cliente? ¿Cómo ”cuidar” a nuestros clientes?
El cliente es la persona más importante de una empresa. Actitud proactiva y automotivación.
Juegos de roles para dinamizar y aprender haciendo.

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