Afrontar conversaciones difíciles

Tener una conversación en el trabajo no debería ser tan difícil…

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Resumen

Este curso está diseñado para equiparte con las habilidades necesarias para abordar situaciones difíciles, gestionar conflictos y dirigir conversaciones cruciales con confianza y eficacia.

Objetivos del curso

Objetivo general.

  • Gestionar eficazmente las conversaciones difíciles en el entorno laboral.

Objetivos específicos.

  • Equilibrar nuestra comunicación emocional-racional.
  • Identificar las emociones implicadas en una conversación difícil, aceptarlas y gestionarlas.
  • Estructurar nuestra conversación ordenando nuestras ideas, nuestros objetivos y nuestra comunicación.

Temario

  • ¿Qué es una conversación crucial?
  • Argumentos versus Emociones
  • Escuchar nuestro diálogo interior
  • ¿Las evitamos o las afrontamos?
  • Tipos deconversaciones cruciales
  • Mostrar desacuerdo
  • Expresar emociones
  • Censurar
  • Pedir ayuda

Formador/a

Docente experto en liderar conversaciones efectivas

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