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Resumen

Este curso está diseñado para mejorar la capacidad comunicativa y resolutiva de los equipos en el entorno profesional. A través de herramientas prácticas de comunicación verbal y no verbal, análisis de situaciones y técnicas para la gestión de quejas, los participantes desarrollarán habilidades clave para fortalecer la confianza con sus interlocutores y convertir desafíos en oportunidades de crecimiento.

Objetivos del curso

  • Mejorar la claridad comunicativa mediante el uso de un lenguaje verbal y corporal alineado con un tono positivo.

  • Fomentar la toma de decisiones acertadas a través del análisis adecuado de situaciones para brindar respuestas eficaces.

  • Transformar quejas y conflictos en oportunidades, fortaleciendo la satisfacción y fidelización del cliente.

  • Impulsar la confianza y la colaboración dentro del equipo y con los clientes, en coherencia con los valores de cercanía y autenticidad de Temporing.

Temario

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Formador/a

Docente especialista en comunicación.

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